# OxiriaBooking

> Assistente de reservas por WhatsApp para restaurantes em Portugal. Feito pela Oxiria Studios.

## O que é

OxiriaBooking é um software SaaS que permite a restaurantes portugueses receber e gerir reservas 24 horas por dia através do WhatsApp, sem intervenção humana. O assistente responde automaticamente aos clientes, confirma mesas, envia lembretes de reserva e solicita avaliações no Google após a refeição. Inclui um painel de gestão completo com calendário, mapa de mesas e relatórios.

## Quem fez

Produto desenvolvido pela Oxiria Studios, empresa portuguesa de automação com IA para o setor da restauração.
- Site: https://oxiriabooking.pt/
- Email: ola@oxiriastudios.pt
- País: Portugal

## Para quem

Restaurantes, cafés e espaços de eventos em Portugal que recebem reservas por WhatsApp e querem automatizar esse processo sem pagar comissões por cliente.

## Funcionalidades

- **Assistente WhatsApp 24/7**: responde, confirma e regista reservas automaticamente
- **7 idiomas**: português, espanhol, inglês, francês, alemão, italiano, neerlandês — deteta o idioma automaticamente
- **Painel de gestão**: calendário, mapa de mesas drag-and-drop, lista de espera, folha de sala
- **CRM de clientes**: histórico de visitas, tags (VIP, aniversário, alergia), log de comunicações
- **Página de reservas pública**: link próprio partilhável no Google, Instagram e site
- **Lembretes automáticos**: reduz no-shows com confirmações automáticas antes da reserva
- **Pedidos de avaliação automáticos**: mensagem pós-refeição a pedir review no Google
- **Relatórios**: ocupação, receita estimada, taxa de no-show, mapa de calor por hora, rotação de mesas
- **Multi-serviço**: almoço e jantar configuráveis com horários independentes
- **Rotação de mesas**: configuração de aceitar ou não rotação de mesas por serviço

## Preços (valores sem IVA — regime art. 53.º CIVA)

| Plano | Preço | Notas |
|-------|-------|-------|
| Trial gratuito | 0 € | 7 dias, sem cartão de crédito |
| Mensal | 39 €/mês | Sem setup, sem fidelização, cancela quando quiser |
| Anual | 33 €/mês* | *Faturado anualmente (396 €/ano); 15% de desconto vs mensal |

Sem comissões por reserva. A base de clientes pertence ao restaurante. Valores finais, dedutíveis como gasto do negócio (IRC/IRS).

## Como funciona (setup)

1. **Subscrever**: escolher plano e indicar o número de WhatsApp existente do restaurante
2. **Configuração**: a equipa Oxiria Studios configura o assistente à medida (menu, horários, regras, tom) em 3 a 5 dias úteis — incluído na subscrição, sem custo extra
3. **Usar**: os clientes escrevem no WhatsApp como sempre; o assistente responde, confirma e regista automaticamente

## Comparação com alternativas

| | OxiriaBooking | TheFork / similares | Só telefone |
|---|---|---|---|
| Comissão por reserva | 0% | 2–4 €/reserva | 0% |
| Disponível 24/7 | Sim | Sim | Não |
| Base de clientes é do restaurante | Sim | Não | Parcial |
| Reservas por WhatsApp | Sim | Não | Manual |
| CRM com histórico de clientes | Sim | Não | Não |
| Lembretes automáticos | Sim | Sim | Não |
| Pedidos de avaliação Google | Sim | Não | Não |
| Personalização total | Sim | Limitado | N/A |

## Perguntas frequentes

**Preciso de instalar alguma coisa?**
Não. Sem apps, programas nem equipamento novo. A configuração está incluída na subscrição.

**Funciona com o meu número de WhatsApp atual?**
Sim. O assistente liga-se ao número que os clientes já conhecem. Não é preciso mudar nada.

**Preciso de ter site ou sistema de reservas?**
Não. O assistente funciona só com WhatsApp. Se já usas algum sistema e queres integrar, a equipa analisa caso a caso.

**Quanto tempo demora a ficar a funcionar?**
Entre 3 a 5 dias úteis. A configuração é feita pela equipa Oxiria Studios e está incluída na subscrição.

**E se o cliente pedir algo que o assistente não sabe responder?**
O assistente avisa o staff e passa a conversa a um humano. O cliente nunca fica sem resposta.

**Em que línguas responde?**
Português, espanhol, inglês, francês, alemão, italiano e neerlandês. Deteta o idioma do cliente automaticamente.

**Podem adaptar o assistente ao meu restaurante?**
Sim, e está incluído: menu, horários, regras de reserva e tom são configurados à medida. Customizações mais avançadas são analisadas caso a caso.

**E se o WhatsApp estiver em baixo?**
O WhatsApp é operado pela Meta e pode ter indisponibilidades raras. Quando o serviço volta, o assistente retoma e responde às mensagens em espera.

**Quanto custa? Há setup ou comissões?**
39 €/mês (ou 33 €/mês no plano anual), sem IVA, sem custo de setup, sem comissões. 7 dias grátis sem cartão.

**Os preços têm IVA?**
Não. Regime de isenção do art. 53.º do CIVA. Valores finais, 100% dedutíveis como gasto do negócio.

**Posso cancelar quando quiser?**
Sim. Sem fidelização nem penalizações. A configuração fica guardada 10 meses — retoma imediata se quiser voltar.

**O que acontece aos dados dos meus clientes?**
Usados apenas para gerir as reservas do restaurante, tratados de acordo com o RGPD, nunca vendidos nem partilhados. Detalhes nos Termos de Serviço: https://oxiriabooking.pt/termos

## Termos e documentos

- Termos de Serviço: https://oxiriabooking.pt/termos
- Página principal: https://oxiriabooking.pt/
- Painel (acesso privado): https://oxiriabooking.pt/painel